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北米で日本の家電、美容家電、携帯電話、ゲーム、パソコン、AV機器、カーナビをお探しならサンテック/<b>Unknown Error</b>: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in <b>/home/santk92/public_html/include/func/func.core.php</b> on line <b>2359</b><br /> <b>Unknown Error</b>: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in <b>/home/santk92/public_html/include/func/func.core.php</b> on line <b>2360</b><br /> Santek Online :: 配送と返品、リターンポリシーについて
Santek Online :: 配送と返品、リターンポリシーについて
 

配送と返品、リターンポリシーについて

 

■ サービスエリア

配送エリアはハワイ、アラスカを含むアメリカ50州と日本です。日本への配送料金と所要日数に関してはお問い合わせください。

■ お支払い方法

お支払いはクレジットカードのみとさせていただきます取り扱いクレジットカードはVisa、Masterです。またはその他の方法でお支払いをご希望の方は、1-877-572-6835までご連絡お願いいたします。

■ セールスタックス

カリフォルニアにお住まいの方には9%のセールスタックスがかかります。カリフォルニア以外にお住まいの方は免税となります。ただし、免税は、カリフォルニア州外に発送した場合のみ適用されますのでご了承くださいませ。商品をカリフォルニア内の店舗でピックアップされる場合は、カリフォルニアのセールスタックスがかかります。エリアによって税金は異なりますのでご了承くださいませ。

■ 配送方法

ご自宅などに荷物を配送する場合、通常Fedex Home DeliveryまたはUSPSを利用します。会社などに荷物を配送する場合、Fedex GroundまたはUSPSを利用します。ウェブサイトにはFedex Home Deliveryの配送料金のみが表示されます。Santekshop.comはデリバリー時の正確かつ安全な配送を心がけAdult Signatureのサービスをつけております。荷物の配送時には確認のE-mailとトラッキングナンバーを一緒にお送りしますので、Fedexまたは、USPSのウェブサイトにて配送状況を確認いただけます。
荷物配送時に受取人がおられない場合、Fedexは次のビジネスデイに再度配送しますが、その際に受け取りが完了しない場合、お客様の最寄のFedex Locationにピックアップしていただくようお願いいたします。商品のお受け取りができなかった場合、再度配送料金のご請求をさせていただきます。お客様のご要望により、Fedex Standard Overnightをご利用になることができます。弊社は配送の遅延によるキャンセルなどは受け付けておりませんのでご了承ください。
サンノゼ店とサンディエゴ店で無料ピックアップが可能です。またその他の店舗でピックアップをご希望のお客様で3日以内にその商品が必要な場合、配送料金をいただいております。それ以降のピックアップが可能な場合、配送料金は無料です。

■ 配送料金について

配送料金はサイズ、重さと住所により異なります。また、天候、交通状況により配送の到着時間に影響を与え、大幅に遅れる場合がございます。とりわけクリスマスシーズンなどの注文にはご注意ください。一般的に西海岸から東海岸への配送には7ビジネスデイズ(土曜、日曜、祝日は含まない)かかることが予想されます。緊急のオーダーにはFedex Standard Overnightのご利用が可能です。ただし弊社では商品の遅延によるいかなる損害も責任は追わないものとします。
注文のオーダーによりOvernightのサービスがご利用になれない場合がございます。質問、ご不明な点等がございましたら1-877-572-6835または最寄の店舗までご連絡願います。

■ 商品の配送日数について

― アメリカ国内 ―
確認のオーダーより2日から6日かかります。(遅れる場合もございますので、ご了承ください)ビジネスデイズには月曜日(店舗定休日)、土曜日、日曜日、祝日は含みません。

― 日本 ―
お気軽にお問い合わせください。

■ 商品の表示価格と在庫数に関して

santekshop.comのウェブサイトでの料金はすべてオンラインショッピングのみの価格となっております。実際の店舗での価格は異なる場合がございますので、ご了承ください。オンラインショップと実店舗で商品価格の差額に関してはご返金できかねますので、ご了承ください。オンラインのみのプロモーション、ディスカウント、実店舗のみのプロモーション、ディスカウントはそれぞれ異なる場合がございます。また為替状況により価格が変更される場合がございます。セールスタックスと配送料金は含まれておりません。表示されている在庫数はsantekshop.comと実店舗の合計の数量が表示されております。そのため在庫数が異なる場合がございます。また他店舗で取り扱いのない商品がございます。現在、ほぼすべての商品はサンノゼ店に到着するのに約2週間かかります。(一部の商品は2週間以上かかる場合があります)ご注文の商品はサンノゼ店に到着次第、お客様のご住所に発送されます。また税関等の影響により日本からの荷物の到着が大幅に遅れる場合がございます。商品の遅延を理由にキャンセルはできませんのでご了承ください。

■ リターンポリシー

オーダー後の返金、クレジットバックは一切行いません。2週間以内の購入で未開封の商品のみ25%のリストッキングフィーを請求し、75%はストアクレジットとしてRefundさせていただきます。但し、こちらのRefundに関してはsantekshop.comの厳正な審査により新品未開封と認定されて場合のみとさせていただきます。この審査には2週間か1ヶ月かかる場合がございますのでご了承くださいませ。ソフトウェアを購入された場合、キャンセル、リファンドは一切お受けすることはできません。配送の遅れによるキャンセル、返金はできませんのでご了承ください。
santekshop.comは一度でも使用された商品、誤使用された商品に関して交換できませんのでご了承ください。また商品に不具合が見られた場合も、それと同様の不具合が店頭でも、再現されない限り商品の不具合と認定できないため交換の対象とはなりません。予めご了承ください。

■ 保証

― ご注文に関して ―
店頭にない商品をご注文になる場合、商品の合計金額をデポジット願います。商品が到着次第、お支払いいただきます。一旦オーダーされた商品に関しては、リファンド、クレジットバックは行われませんのでご了承ください。未使用未開封の商品で1週間以内に購入された商品の場合、25%のリストッキングフィーをいただき、残りの75%をストアクレジットとしてRefundさせていただきます。ストアクレジットの有効期限は60日以内とさせていただきます。こちらの規定は弊社が商品を未使用の商品と認定させていただいたときのみ適用されますのでご了承ください。また、弊社では未使用にかかわらず、ソフトウェア(ゲーム、PC用その他を含む)の返品、キャンセルは行っておりません。配送スケジュールは日本の在庫状況により大幅に遅れる場合がございます。遅延によるキャンセルはできませんのでご了承ください。

■ 日本国内でのみ保証がある商品に関して

- 初期不良に関して -
日本国内でのみ保証が有効な商品に不具合が生じた場合、1週間以内であれば弊社にて交換させていただきます。返品はできかねますので、ご了承ください。
● 弊社の1年保証(保険)に加入されている場合、1年以内の故障であれば、弊社にて同じ商品または同等の商品に交換させていただきます。交換の際に免責として購入価格の10%をお支払いいただきます。この際免責額にTaxはかかりません。携帯電話の場合、契約によりディスカウントされた価格ではなく、定価の10%となります。
● 弊社の1年保証に加入されていない場合、弊社にて保証を受けることができません。予めご了承ください。商品によってはすぐに店舗で交換できない場合がございます。(リチウムイオン電池を含むもの、商品が極端に大きいもの、重いものなど)その場合の返金、返品も一切できませんので、ご了承ください。遠方のお客様で保証に加入された方で、商品に不具合が出た場合、往復の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。日本の電化製品、家電、美容器具(日本の電圧にのみ対応する商品すべて)は変圧器をいつもご利用になっていることが前提となります。変圧器をご利用になられずにご使用された場合は、保証の対象にはなりませんのでご注意ください。
- 日本のノートパソコンに関して -
弊社では不具合が見られた場合、購入時から1週間以内で、弊社にて同様の不具合が見られた場合のみ交換致します。購入の1週間後に不具合が見られた場合は、弊社にて修理を代行致しますが、配送にかかる往復運賃、保険等は全額お客様の負担となりますのでご了承ください。パソコンの修理時にかかるいかなる損害も弊社は責任を負わないものとします。保証期間が過ぎた商品に関しては返品、交換の手続きはできかねますのでご了承ください。

■ アメリカ国内保証が付いた商品に関して

商品にアメリカ国内保証が付いたものに関して購入後の不具合に関しては、お客様自身でメーカーへの修理依頼をお願いいたします。弊社でも修理代行は承っていますが、その修理の際にかかる配送料金、手数料はすべてお客様のご負担となりますので予めご了承ください。また、メーカー側は修理同意書などを購入者に求めるため、弊社ではメーカーに直接コンタクトを取っていただくことをお勧めしております。


■ 営業時間

santekshop.comへの商品に関する問い合わせ、メールは火~金曜日となります。土曜、日曜、月曜のお問い合わせ、メールでの問い合わせは返信が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。実店舗の営業時間は異なります。»各店舗情報はこちらからご覧ください

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